服务设计与新质生产力转化 | 2024User Friendly大会携手中国服务设计大会，在深圳顺利召开服务设计行业峰会

024年10月31日，第七届服贸会-中国服务设计大会行业峰会在深圳举办。
从2022年开始，今年是第三次我们把行业峰会放在深圳举办，正因为深圳是全国服务业发展的典范，同时也是众多国内品牌出海，服务出口贸易的桥头堡。凭借着粤港澳大湾区的区位优势和独特的文化特质，深圳这座充满了创新创意特质的城市在现代服务业发展上，也高歌猛进。
本次行业峰会由中国服务外包研究中心指导，世界绿色设计组织、北京光华设计发展基金会联合主办， 中国创新设计产业战略联盟、中关村智能服务外包产业联盟、XXY Innovation设计思维与战略咨询、益普索（中国）、UXPA 中国等联合承办。
“服务设计助力产业变革”！我们相聚于此，共同探索服务设计赋能行业发展。在大会上，各位嘉宾分享并探讨了各行业的服务转型趋势与经验，并发布了2024年度中国服务设计优秀案例、优秀导师以及优秀机构，首度推出服务设计工程师评定体系。

大会首先由中国服务设计大会行业峰会主席、UXPA中国主席——钟承东先生开场致辞，他回望了刚接触服务设计行业的历程，鼓励大家团结起来，用实际价值产出推进服务设计的发展，并祝大家在这个会议当中收获更多的启发。

随后，北京光华设计发展基金会理事长、世界绿色设计组织总干事——邢雷先生发表致辞，他指出服务设计正在为中国经济的持续繁荣和融入世界发展大格局发挥着不可替代的作用，并表示商务部将出台一系列政策对服务设计给予支持，呼吁大家共同寻找促进服务设计发展的最佳路径。

大会正式启动后，首先由中国服务设计大会主席、XXY innovation设计思维与战略咨询创始人、同济大学长聘教授——辛向阳先生进行大会开幕演讲，并带来《服务与服务体验》的主题分享，让大家了解到什么是服务以及什么是服务体验，未来漫长的道路当中我们应该如何做。

在【数智服务领域】，阿里云体验设计专家，巴黎奥运会AI-Agent项目设计总负责人——郭昱女士带来了《探索数智化转型中的服务设计价值》的主题分享。她分享了过去几年里，阿里云在致力于为政府和企业客户做数字化、智能化转型的过程中，基于服务设计理念所获得的一些成果和进展。

接着，在【能源服务领域】，益普索中国资深研究总监——胡海东先生，正星科技股份有限公司工业设计中心主任兼研发技术部经理——王耀民先生联袂为我们带来了主题演讲《2024综合能源服务消费体验现状洞察与趋势策略》，与大家一同思考是否有更好的方式来获取现有行业发展背景下的服务评价，提升能源服务站的服务品种，并分享了综合能源站服务体验评估的关键指标。

在【零售服务领域】，三只鱼MCN创始合伙人——邱洁女士带来了精彩的主题演讲《服务设计活化隐秘的消费角落》，从“降低服务者认知门槛”和“提升服务业商业能力”两个方面做出了思考与分享，表示期待大家开启更深入的交流

服务设计正在并将发挥更大的价值，但服务设计不能仅限于“设计”领域，它应该到达更广泛的服务行业领域。因此，北京光华设计发展基金会与UXPA中国发起了对“服务设计工程师”这一新型岗位进行赋能、认定及推广的工作，联合成立了“服务设计工程师评定专委会”，希望更多行业都能重视并培育服务设计工程师。
在受聘仪式上，服务设计工程师北京光华设计发展基金会理事长邢雷先生与UXPA中国主席钟承东先生上台，为首批服务设计工程师评定专委会委员颁发聘书，他们分别是（以下排名不分先后）：
华中科技大学工业设计系主任——曹淮先生
TCL软件战略与体验管理部部长——王建先生
武汉光影智能技术有限公司CEO——祝正文先生
三只鱼MCN创始合伙人——邱洁女士
正星科技股份有限公司工业设计中心主任——王耀民先生
中立咨询总经理——沈思远先生
深圳技术大学副教授/系主任——王军锋先生
西北工业大学教授，UXPA中国丝绸之路产业联盟主任——陆继翔先生

从2021年起，中国服务设计大会组织向全社会进行“服务设计优秀案例”的征选，借以树立行业标杆，推进服务设计思想，凸显服务设计价值。今年又增加了“服务设计优秀导师”和“优秀机构”的评选。来进一步表彰优秀个人与机构。会议期间，钟承东主席播报了2024年征选出的服务设计优秀案例、优秀导师及优秀机构。他呼吁，借由这些优秀案例的输出，优秀代表的树立，希望大家能在未来的日子里共同协作，创造更多的“优秀“，降低服务设计认知门槛，提升服务设计商业价值。